Conditions Générales de Vente

 

1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) s’appliquent à toutes les prestations de NATKIND The Natural Kind Store (ci-après désignée par NATKIND) sur les territoires de la Suisse et du Liechtenstein.

 

2. Inscription

L’inscription est réservée exclusivement aux personnes majeures domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. L’inscription est facultative et gratuite et elle n’équivaut pas à un droit d’accès au magasin en ligne. Lors de son inscription, le client doit indiquer son nom et son adresse officielle. L’adresse de livraison peut être choisie librement en Suisse ou au Liechtenstein. Tout changement de nom ou de prénom doit être signalé au service clientèle.

 

3. Commande et liens contractuels

Toute commande doit être passée sur la page de www.natkind.ch prévue à cet effet. En sélectionnant le bouton d’achat, une commande ferme des articles contenus dans le panier est effectuée. Le client déclare avec cette manipulation en même temps qu’il a atteint l’âge de 18 ans et qu’il accepte les CGV dans son intégralité. Toute commande effectuée sur www.natkind.ch est confirmée au client par courriel. Seule cette confirmation valide l’établissement d’un lien contractuel entre le client et NATKIND. NATKIND est libre de refuser une commande et, par conséquence, de ne pas la confirmer.

 

4. Prix

Les prix en vigueur sont ceux publiés sur www.natkind.ch. Tous s’entendent en francs suisses, T.V.A. comprise. Les promotions, les rabais spéciaux et les bons d’achat sont assujettis aux conditions y relatives.

 

5. Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit (MasterCard, VISA), Paypal, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou paiement à l’avance par virement bancaire (selon coordonnées reçues dans l’e-mail de confirmation). Lors du paiement à l'avance, la totalité du montant de la commande doit être reçue sur le compte en question dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de commande. Passé ce délai, la commande sera annulée et les articles réservés seront libérés afin d’être remis en stock. Les données de cartes de crédit sont cryptées avec la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction sera autorisée en ligne par la société de carte de crédit compétente. NATKIND ne garde pas les informations de carte de crédit.

 

6. Réserve de propriété

La marchandise commandée reste propriété de NATKIND jusqu’au paiement intégral de la commande.

 

7. Livraison / Frais d’envoi (Suisse et Liechtenstein)

L’expédition est effectuée par la Poste généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En cas d’indisponibilité d’un article, le client en sera informé dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande. Si nécessaire, une livraison partielle sera déclenchée et NATKIND enverra l’article manquant sans frais d’envoi supplémentaires dès son réapprovisionnement. Il n’y a aucune valeur minimale de commande.

Les articles commandés sont envoyés par la Poste à l’adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein indiquée au cours du processus de commande. L’expédition peut être suivie en ligne en utilisant le numéro d’envoi de la Poste.

Les frais d’envoi s’élèvent selon le mode d’expédition soit à CHF 7.90 (PostPac Economy) ou à CHF 9.90 (PostPac Priority). Frais de ports PostPac Economy offerts dès CHF 100.-- d’achat.

 

8. Livraison en dehors de la Suisse

Pour des livraisons en dehors de la Suisse veuillez nous contacter par courriel.

 

9. Droit de Rétractation / Retour de Marchandise

La commande peut être annulée en retournant l’achat dans un délai de 10 jours (à compter de la date du timbre postal) à l’adresse mentionnée ci-dessous. Les annulations doivent impérativement être notifiées par écrit à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessous sinon le retour ne sera pas accepté. Seuls les articles dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et complets seront acceptés. Un remboursement sera refusé aux articles retournés qui ne correspondent pas à ces exigences. Pour retourner un article, les informations de retour mentionnées ci-dessous doivent être inclus dans le colis de retour. Les frais d’envoi de la commande d’origine ainsi que le frais de retour sont à la charge du client, sous réserve des cas où la marchandise livrée ne correspond pas à la marchandise commandée

Enregistrement de retour:    hello@natkind.ch

Adresse de retour:               NATKIND The Natural Kind Store, Allée Waldo 3, 1196 Gland

Données de retour :             Nom / Prénom

                                             Numéro de retour

                                             Numéro de commande

                                             Numéro d’article de l’article en retour    

 

10. Réclamations

Une réclamation pour une livraison incomplète ou incorrecte ou en raison de défauts visibles doit immédiatement être annoncée par écrit à l’adresse e-mail hello@natkind.ch dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise en précisant les défauts individuels. Sinon, les produits sont considérés comme étant acceptés. Les défauts cachés doivent être annoncés par écrit immédiatement après leur découverte.

 

11. Garantie

La garantie est soumise aux prescriptions légales. En cas de défaut, NATKIND peut procéder au remboursement de l’article. Si l’article remplacé est également défectueux, NATKIND peut procéder au remboursement convenu une fois la marchandise retournée.

 

12. Service Clients

NATKIND The Natural Kind Store

Allée Waldo 3

1196 Gland

Tel: +41 79 348 99 41

E-Mail: hello@natkind.ch

 

13. Information et image de produit

Les produits en vente sur www.natkind.ch sont décrits le plus précisément possible, avec des photos de la meilleure qualité possible. NATKIND ne peut toutefois pas exclure que les produits livrés diffèrent du descriptif et des images. Les informations sur les produits individuels se basent en grande partie sur les spécifications des fabricants correspondants. NATKIND refuse donc toute responsabilité quant à l’exhaustivité et l’exactitude de cette information. Les informations sont fournies sous réserve des erreurs de description et d’illustration.

 

14. Clause de non-responsabilité

L’utilisation de la boutique en ligne de NATKIND est aux propres risques de l’utilisateur. NATKIND décline toute responsabilité relative à la mise à contribution ou à la non disponibilité des services. Cette clause s’applique également aux éventuels dommages indirects. Sous réserve de modification des prix ou erreurs dans la description ou les images des produits. Lors de produits défectueux, nous nous référons à la responsabilité du fait des produits du fabricant.

 

15. Sécurité et protection de données

Toutes les données échangées avec le serveur de NATKIND sont transmises de manière cryptée (jusqu’à 256 bit). Grâce à cette méthode de cryptage SSL, les données échangées sont protégées par toute personne non autorisée.

Concernant la protection des données, les dispositions de la déclaration de protection de données de NATKIND s'appliquent. NATKIND utilise des services d'analyse de site Internet fournis par Google Inc. et etracker GmbH. Ces services utilisent des « cookies » afin d’analyser l’utilisation du site et de compiler des rapports sur les activités du site. Des informations supplémentaires à ce sujet peuvent être trouvées dans la déclaration de protection de données.

 

16. Modification des CGV

NATKIND se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV. Edition de ces CGV: mars 2016.

 

17. Dispositions Finales et For Juridique

Si les CGV contiennent une disposition en tout ou en partie sans effet, les autres dispositions du contrat demeurent entièrement valides et, le cas échéant, les dispositions légales utiles sont applicables. Les dispositions contractuelles sont soumises au droit suisse. Le for juridique compétent est Nyon.